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花旗銀行今天（30日）驚傳電腦大當機，更一度傳出花旗存戶存款餘額
歸零的假消息，正值農曆春節前夕資金需求高峰期，也引發主管機關金
管會關注，金管會昨天緊急介入了解後，晚間發布二點聲明，一是查明
花旗是由於資訊系統「例行性批次過帳時檔案未傳輸成功」，但客戶交
易均妥善處理，二是要求花旗要維護客戶帳務資料正確及交易正常進行
昨天上午原本傳出有民眾在花旗網站查詢交易時，發現電腦系統大當機
，自己的存款餘額全部歸零，包括網銀、ATM都是同樣的狀況，但稍晚
提款系統已恢復正常。但花旗銀行對此表示，帳戶歸零傳言並不符合事實。
針對此疑義，金管會聲明第一點即表示，依花旗（台灣）銀行的說明，
部分客戶帳戶資訊發生錯誤，是肇因該行資訊系統今日凌晨進行例行性
批次過帳時發生問題，部分檔案未傳輸成功，導致部分客戶之新臺幣帳
戶受到影響，該行已立即調查與處理，並於昨天下午2時許完成所有資
同時金管會第二點聲明表示，已立即督促花旗銀行儘速妥適處理，並
要求花旗(台灣)銀行應維護客戶帳務資料正確及交易正常進行，確保客
台灣ATM去年輪番出包，除了財金公司，郵局、永豐銀行、中國信託商
金管會表示，主要是因為財金公司的當機不僅影響一家銀行，而是會影
響到各銀行間的跨行交易，影響層面大，才會進行裁罰。不過元月卻
處分財金公司150萬元，2018年8月18日因主機系統異常造成全台ATM
大當機，金管會銀行局表示，對於提供金融服務的資訊系統廠商，未能
妥適監督，致跨行系統發生服務中斷事件，財金公司應承擔監督責任，
依法核處新台幣150萬元罰鍰，這也是財金公司成立以來首度被罰。
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