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花旗銀行今天(30日)驚傳電腦大當機,更一度傳出花旗存戶存款餘額
歸零的假消息,正值農曆春節前夕資金需求高峰期,也引發主管機關金
管會關注,金管會昨天緊急介入了解後,晚間發布二點聲明,一是查明
花旗是由於資訊系統「例行性批次過帳時檔案未傳輸成功」,但客戶交
易均妥善處理,二是要求花旗要維護客戶帳務資料正確及交易正常進行
昨天上午原本傳出有民眾在花旗網站查詢交易時,發現電腦系統大當機
,自己的存款餘額全部歸零,包括網銀、ATM都是同樣的狀況,但稍晚
提款系統已恢復正常。但花旗銀行對此表示,帳戶歸零傳言並不符合事實。
針對此疑義,金管會聲明第一點即表示,依花旗(台灣)銀行的說明,
部分客戶帳戶資訊發生錯誤,是肇因該行資訊系統今日凌晨進行例行性
批次過帳時發生問題,部分檔案未傳輸成功,導致部分客戶之新臺幣帳
戶受到影響,該行已立即調查與處理,並於昨天下午2時許完成所有資
同時金管會第二點聲明表示,已立即督促花旗銀行儘速妥適處理,並
要求花旗(台灣)銀行應維護客戶帳務資料正確及交易正常進行,確保客
台灣ATM去年輪番出包,除了財金公司,郵局、永豐銀行、中國信託商
金管會表示,主要是因為財金公司的當機不僅影響一家銀行,而是會影
響到各銀行間的跨行交易,影響層面大,才會進行裁罰。不過元月卻
處分財金公司150萬元,2018年8月18日因主機系統異常造成全台ATM
大當機,金管會銀行局表示,對於提供金融服務的資訊系統廠商,未能
妥適監督,致跨行系統發生服務中斷事件,財金公司應承擔監督責任,
依法核處新台幣150萬元罰鍰,這也是財金公司成立以來首度被罰。
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